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留给Zoom的时刻不多了
时间:2020-05-08 18:34:41 点击次数:

图片来历@视觉我国

钛媒体注:本文来自微信大众号iFeng科技(ID:ifeng_tech),出品丨《风眼》深度报导组 凤凰网科技 凤凰新闻客户端,作者丨李婷,修改丨于浩,钛媒体经授权发布。

短短四个月,DAU(日活泼用户数量)从1000万到3亿,令一切互联网公司眼红的奇观般添加,落到了视频会议公司Zoom头上。

这家于2019年在纳斯达克上市的SaaS公司,自2011年建立以来便一路高歌猛进,到达10亿美元估值只花了7年。疫情期间的闪烁体现,让业界似乎看到又一个兴起的巨子。

但是这股上升的气势未继续多久,就从4月份开端扶摇直上。海外商场一再爆出多起Zoom用户信息走漏事情——德国、新加坡和台湾等国家与区域,以及美国参议院、NASA、谷歌、SpaceX、西门子、渣打银行等组织都开端制止或约束运用Zoom,并转向其竞赛者寻求服务。

一面是继续快速的添加,一面是逐步闪现的危机,风口浪尖上的Zoom似处于冰火之间。

内忧外患

从本年2月3日起,因疫情带来的长途作业商场带动了Zoom股票飙升。此前Zoom的股价在80美元以下徜徉了4个月,经过一个半月股价就到达了164.94美元(3月23日),市值翻倍。哪怕在3月中旬,美股10天4次熔断发明前史时,Zoom也是一片红间罕见的一点绿。

跟着疫情的全球性延伸,意外成为了Zoom的春风。仅仅风太大,也让Zoom以往被忽视的危险显露了出来。

3月24日,Consumer Reports(《顾客陈述》)发表文章称,Zoom会议并不私密,会议掌管人能够不经参会者赞同就走漏会议内容,当天Zoom的股价应声跌落15.28%。

尔后坏音讯接踵而来,连续爆出Zoom不经用户答应向Facebook发送用户个人信息、参会时视频和麦克风被劫持、超50万Zoom账号在暗网上以白菜价买卖等新闻。这些负面音讯乃至让Zoom的开端付费用户——高校和教育组织也开端停用Zoom。

全体而言,这次Zoom安全风云首要有三方面原因:

一是账号暗码太简略,简略被暴力试出纯数字暗码;

二是用户数据在未经用户获授权时经过第三方SDK被走漏,比方iOS版的Zoom App就内嵌了Facebook的SDK;

三是创始人袁征的“在美华裔”身份引发了一些“阴谋论”声响,让部分用户对数据安全发作置疑。

人怕知名猪怕肥。随同Zoom的日活用户数从2019年年末的1000万急剧添加到现在的3亿,Zoom呈现的任何问题都被置于放大镜下。

在安全问题让Zoom焦头烂额之际,线上会议商场全体体量的激增,也影响了已有和潜在竞赛者的追逐。比方袁征的老东家思科Webex Meeting,还有微软的Teams、Skype,就在Zoom陷于言论风云时发布产品安全性的确保。

乃至Facebook、Google这样的巨子,也在狙击Zoom。

4月23日,袁征宣告Zoom的日活用户到达了3亿,影响股价从当天开盘的154.01美元,一举冲到次日181.5美元的新高,但随即Facebook推出有相似功用的Messenger Rooms,让Zoom股价在收盘时又跌回158.8美元。

4月29日,谷歌表明任何用户很快能够在Meet上掌管免费视频会议,现在该产品也有了1亿日活用户。

在国内商场Zoom也不简略,遇到的对手相同微弱,阿里巴巴的钉钉、腾讯会议等异军突起,紧缩了Zoom的潜在商场。

长时刻来看,即便Zoom现在用户数量和营收还在添加,但未来并不达观——在产品安全性遭到质疑的一起,还要面临不断加重的竞赛。风口上的Zoom正处于内忧外患。

攘内安外

Zoom对从3月底一再迸发的安全问题分外严重。

张新是Zoom在合肥的研制中心职工,据他走漏,CEO袁征曾在公司内部群里发布音讯,表明公司正在阅历一个十分危机的时刻,期望大家能做好自己的作业,不要出问题,并再三着重要进步安全意识。

“这段时刻严重、压力大已是常态。曾经或许是慢工出细活,现在有必要加快速度。”张新谈到,不仅是简略地在原有基础上做些晋级优化,而是整个底层逻辑都在做变化,加强数据加密等功用。“这些平常都要1~2个月才干完结,现在周期缩短到1~2周。”

4月9日,一贯低沉的袁征在重压下做了一场Youtube直播,就安全漏洞向用户抱歉,还许诺将在90天内处理问题。

他还谈到在4月1日内部就建立了由各职业安全首领组成的 CISO 咨询和参谋委员会,并邀请了斯坦福大学的计算机科学家Alex Stamos 作为参谋,帮忙打开渠道安全检查。

据了解,从四月份开端,Zoom在我国的研制人员都停下之前的研制方案、产品功用更新等,投入到处理安全问题中。针对数据中心接入点、账号暗码走漏、第三方SDK三类问题,Zoom也有了一些详细的举动:

国内的一家Zoom代理商在4月17日发布音讯称,从4月18日开端,每个付费的Zoom客户都能够挑选参加或退出特定的数据中心区域。

在账号暗码走漏方面,Zoom将随机生成的会议ID从9位数变成了11位数,办理员账号也能够装备更为杂乱的暗码,比方加上母、特别字符。

至于第三方SDK,早在3月27日,Zoom就删除了iOS客户端中的Facebook SDK,并对其重新装备,避免用户信息被第三方公司搜集。

就在袁征抱歉后,Zoom的股价也开端回暖。在姑苏研制中心的王芮告知凤凰网科技:“安全漏洞迸发时,咱们也是很惧怕的。但个人来讲,其实许多安全问题是之前没有注重,这也是一切视频软件公司都会遇到的问题。”

360天枢智库高档总监魏小强对凤凰网科技(微信搜:iFeng科技)谈到,采纳一些根本的安全措施为产品做好“安全加固”肯定是很重要,但这远远不够。

Zoom事情折射出数字化转型布景下的安全问题,“这是一个不断演进的网络环境,无论是网络、设备仍是云端运用,网络进犯都在添加,黑客的进犯方法也变得越来越先进,所以简略的安全防护也难以防护新的进犯手法。”魏小强说。

现在Zoom坐落姑苏、杭州、合肥别离有200多名程序员,近一个月,他们都在忙于做体系自测和产品安全功用优化相关事宜。

王芮谈到,跟着Zoom走红,许多人都来挖他,包含一些大公司,他们都在谋划推出或扩张视频会议类产品。

Zoom怎么赢?

Zoom全体给人一种“小而美”、“很佛系”的感觉,但是Zoom的野心并不止于此。王芮对凤凰网科技(微信搜:iFeng科技)走漏,Zoom还在憋大招,预备本年下半年发布。

袁征也曾对媒体表明,他期望像Facebook那样将职场与顾客联系起来,这将使Zoom比思科更大:“你只比我抢先5英里,这不要紧。我会跑得比你快,仍是会赶上你的。这就像一场马拉松。”

而这场关于视频会议商场的马拉松,袁征跑了23年。他从1997年移民美国并参加上一代的会议软件公司WebEx(网讯),并成为其中心工程师,后来WebEx以30亿美元被思科收买,袁征也成为思科工程副总裁。

其时的标王NetScreen(网景)也才卖了40亿美元、Skype 卖给微软也才 26 亿美元。其创始人朱敏在对比尔·盖茨演示WebEx时,比尔直接站起来说:这便是我想要的产品!

但在思科的WebEx很快也呈现新的问题,“WebEx不是为互联网规划的,所以需求重写代码,思科不愿意,我只能脱离。”袁征谈到,尽管其时他办理着800多人的团队,但开端几年,没有人重视他们在做什么。

后来他与在思科的40多名搭档自立门户开端创业Zoom,思科前发展部负责人舒曼出资了25万美元作为启动资金,在2013年也顺畅拿到了yahoo创始人杨致远和高通本钱的600万美元A轮融资、李嘉诚维港本钱的650万美元B轮融资。

能快速取得本钱商场的支撑,首要仍是Zoom在产品体会和商业形式上都快速找到了自己的定位。专心做视频会议,不做过多附加功用或靠广告、流量挣钱,让Zoom的产品体会较为杰出;而2011年~2013年,Zoom采纳免费形式,很快打入了教育职业和中小企业商场。

尔后Zoom也在逐步向中大企业进军——推出Meeting Connector、Room Connector、Webinar platform等产品,来满意企业私有化布置的需求,并进一步扩大产品线,成为企业服务级渠道。

上一年Zoom于纳斯达克上市时,袁征表明,“你能够去庆祝一整天,但你不想让高中毕业就成为你体现的巅峰,对吧?”

但Zoom要完成其渠道之路并不简略。现在来看,Zoom悉数精力都投入到近期发作的安全危机中,无暇顾及其他产品和功用晋级。这将给竞赛对手一个很好的时刻窗口来争夺这个短期迸发的商场。

尤其是Facebook最近推出的Messenger Rooms,还在Facebook的WhatsApp上引进群组通话、Instagram上供给视频服务等;微软假如将Teams与Office 365进行绑缚出售并大规模营销,Zoom在遭受品牌形象受损后的商场发展将变得愈加困难。

在安全范畴,谷歌、微软、阿里、腾讯等供给云服务的公司,都早在云安全范畴做布局,有相应的处理方案,处理相似危机也较简略,而Zoom曩昔在安全范畴并未有多少投入,并不能快速处理现在面临的危机。

此外,Zoom自身的特色便是处理视频会议的需求,用完即走,东西特点强、交际特点弱。用户对渠道运用的场景过于单一,简略被交际场景特点更强的产品抢走用户。

Zoom也意识到这个问题,企图打造一个运用商场(Marketplace)来补偿运用单一的问题,比方接入其他用于营销、数据计算类产品;一起Zoom也将自己集成到其他大的企业服务渠道,比方Salesforce、Slack等。

这样的协作也将遇到用户体会难以一致的问题,比方第三方东西假如出问题,主动权并不在Zoom这边,而各个产品之间的数据打通也不会太深化。

在国内商场,有出资人剖析,“Zoom或许会遭受谷歌相同境遇,BAT等竞赛对手太强壮、太粗野。”尽管国内视频会议商场虽已是红海,但开发并不充沛。比方会议内容实时语音转录等方面都需求付费才干运用,还未大规模遍及,“视频会议商场仍将有许多可为之处”。

关于被巨子环伺、深陷数据危机的Zoom,留给它的时刻或许不多了。

注:文中王芮、张新为化名

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